Վերլուծություն էջը ցույց է տալիս, թե ինչպես է աշխատում բոտը՝ թվերով։ Ժամանակահատվածն ընտրում եք վերևից՝ 7 օր, 30 օր կամ 90 օր։
Հիմնական ցուցանիշները
- Զրույցներ — ընտրված ժամանակում քանի՞ զրույց է եղել։
- Լուծված առանց մարդու — որ զրույցների տոկոսը բոտն ինքն է փակել՝ առանց ձեզ կանչելու։ Որքան բարձր, այնքան քիչ ձեռքի աշխատանք։
- Գոհունակություն (CSAT) — հաճախորդների գնահատականների տոկոսը (տես CSAT գնահատականներ)։
- Միջին արձագանք — որքա՞ն արագ է բոտը պատասխանում (վայրկյաններով)։
Գծապատկերները
- Զրույցներն ըստ օրերի — ակտիվությունը ժամանակում. ե՞րբ են ձեզ ամենից շատ գրում։
- Լեզուների բաշխվածություն — հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն, տառադարձ։ Ցույց է տալիս, թե իրականում ինչ լեզվով են ձեզ գրում հաճախորդները։
- Գնահատականներ — լավ ու վատ գնահատականների հարաբերությունը։
- Թոքենների ծախս — մուտքի և ելքի թոքենները. քանի որ բանալիները ձերն են (BYOK), սա ուղիղ ձեր ծախսն է մատակարարի մոտ։
Ինչպես օգտվել թվերից
- Ցածր «լուծված առանց մարդու» → գիտելիքում բացեր կան. ստուգեք, թե ինչ հարցերի համար է բոտը ձեզ կանչում, ու լրացրեք գիտելիքը։
- Շատ ռուսերեն / տառադարձ → համոզվեք, որ լեզվի կանոնը «հաճախորդի լեզվով» է, ոչ թե «միշտ հայերեն»։
- Տվյալ դեռ չկա → բոտը նոր է սկսում. թվերը կհայտնվեն առաջին զրույցներից։
Ոչ մի երրորդ կողմի վերլուծական ծառայություն չի օգտագործվում — ամեն ինչ հաշվվում է ձեր իսկ զրույցներից։